- 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)百花齊放，這家車(chē)企卻走在最前面！
- 2018年09月18日來(lái)源：中國(guó)張家口網(wǎng)
提要：很多媒體人都評(píng)論威馬來(lái)勢(shì)有點(diǎn)兇，其實(shí)真正看清行內(nèi)格局的人應(yīng)該很清楚，每個(gè)上進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)車(chē)企都在畜力待發(fā)。威馬用全新的服務(wù)生態(tài)來(lái)向行業(yè)證明，互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)的前路該怎么走。汽車(chē)將會(huì)是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的主宰者，而威馬已經(jīng)走在了最前面。
七年前，電腦是絕大部分用戶(hù)連接網(wǎng)絡(luò)的終端，也正因?yàn)槿绱?，?dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)流量有超過(guò)80%來(lái)自PC端。而隨著3G、4G甚至即將到來(lái)的5G網(wǎng)絡(luò)面世，再加上移動(dòng)設(shè)備的爆發(fā)式增長(zhǎng)，如今這超過(guò)80%的流量已經(jīng)轉(zhuǎn)到了移動(dòng)端。我們時(shí)常提到“互聯(lián)網(wǎng)速度”這個(gè)概念，其實(shí)這就是互聯(lián)網(wǎng)速度最好的詮釋?zhuān)陼r(shí)間改變了超過(guò)80%用戶(hù)的習(xí)慣。
恰好，微信也是在七年前面世。當(dāng)年馬化騰讓全國(guó)三個(gè)大區(qū)的團(tuán)隊(duì)同時(shí)獨(dú)立研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，最終通過(guò)方案互相PK的方式，由張小龍帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)勝出，于是就有了今天的微信。沒(méi)有人能看到這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙，很多走在研發(fā)路上的企業(yè)，都已經(jīng)被微信的到來(lái)淹沒(méi)了，騰訊也因此被行內(nèi)人稱(chēng)為第一個(gè)拿到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“船票”的企業(yè)。
微信乃至騰訊的成功，離不開(kāi)它龐大的用戶(hù)群體?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代，主要的載體變了，但用戶(hù)這個(gè)基礎(chǔ)永遠(yuǎn)不會(huì)變。騰訊前CTO熊明華曾說(shuō)過(guò)：“在互聯(lián)網(wǎng)3.0的時(shí)代里，智能物聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為新的載體，能通吃B端和C端的一定會(huì)成為巨頭!”
提到智能物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，我第一反應(yīng)就想起了互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)。中國(guó)目前的汽車(chē)保有量超過(guò)3億，這個(gè)數(shù)據(jù)要放大到全世界，那就更不可估量。因此，如果互聯(lián)網(wǎng)完全進(jìn)駐汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，那這無(wú)疑將會(huì)成為熊明華口中所說(shuō)的巨頭!而對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，很多網(wǎng)友都保持懷疑的態(tài)度。其實(shí)目前汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也在進(jìn)行著和當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣的無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)，想走在前面的車(chē)企都在拼命轉(zhuǎn)型，誰(shuí)能夠留住用戶(hù)，誰(shuí)就能像騰訊一樣拿到第一張“船票”。在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)中，懂哥看到了一個(gè)很好的苗子，它是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)的智能電動(dòng)車(chē)廠商，同時(shí)也具備著非常貼近互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，更重要的是，它提出了服務(wù)生態(tài)這個(gè)概念，這會(huì)是未來(lái)連接產(chǎn)品、用戶(hù)以及車(chē)企的介質(zhì)。它，就是威馬!
定價(jià)真正落實(shí)到產(chǎn)品
威馬EX5面世的時(shí)候，很多人稱(chēng)它為智能電動(dòng)車(chē)屆的價(jià)格屠夫，但其實(shí)懂哥更愿意把它看作是互聯(lián)網(wǎng)車(chē)企中的小米。作為一個(gè)資深米粉，我很清楚小米那種超越定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)體驗(yàn)，這跟打價(jià)格戰(zhàn)的屠夫，本質(zhì)區(qū)別就在于前者為了普惠大眾，而后者為了壓縮成本。
懂哥很負(fù)責(zé)任地說(shuō)，威馬是國(guó)內(nèi)第一家把智能電動(dòng)車(chē)做到消費(fèi)級(jí)的車(chē)企。EX5發(fā)布會(huì)公布112300元補(bǔ)貼后起售價(jià)時(shí)，讓我回想起了七年前面世的小米1，搭載全球首款異步雙核處理器，準(zhǔn)世界一流的配置，雷軍卻把它的價(jià)格定在1999元，從此開(kāi)啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的一個(gè)時(shí)代。
威馬和小米一樣，用最親民的價(jià)格，打造最一流的產(chǎn)品。電動(dòng)車(chē)最核心的模塊就是電池，而威馬全系車(chē)型都升級(jí)到了VDA高能量密度方形電池模組，它最大的優(yōu)勢(shì)就在于能量密度超過(guò)140Wh/kg，而且一次性通過(guò)16項(xiàng)安全檢測(cè)。電池來(lái)自國(guó)際知名供應(yīng)商。很多人對(duì)小米產(chǎn)品的印象就是價(jià)格再便宜也會(huì)很好用，這就是性?xún)r(jià)比和用戶(hù)體驗(yàn)的結(jié)合，而這種說(shuō)法用在威馬上也同樣成立。
和很多傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的是，威馬的成本不僅花在產(chǎn)品本身，同時(shí)也還會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)上。除了最基本的4年/12萬(wàn)公里質(zhì)保服務(wù)，威馬還對(duì)三電系統(tǒng)(電池、電機(jī)和電控模塊)提供8年/15萬(wàn)公里免費(fèi)保修。這不僅讓消費(fèi)者更有保障，同時(shí)也突出了車(chē)企對(duì)產(chǎn)品的信心。此外，威馬的用戶(hù)還能享受終生免費(fèi)流量以及遠(yuǎn)程技術(shù)升級(jí)支持服務(wù)，這才是互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)應(yīng)有的調(diào)性。
當(dāng)然，威馬作為一個(gè)電動(dòng)車(chē)制造商，它也深知電動(dòng)車(chē)用戶(hù)都會(huì)有續(xù)航焦慮。因此，威馬斥巨資打造了一個(gè)建立在續(xù)航基礎(chǔ)上的服務(wù)生態(tài)。首先是充電樁的布局，但凡是威馬汽車(chē)的用戶(hù)，都能享受家用充電樁的贈(zèng)送與免費(fèi)安裝服務(wù)。除了家用充電樁之外，在外面同樣也能享受由威馬智行合伙人網(wǎng)點(diǎn)充電的專(zhuān)享充電停車(chē)位，如果你所在的城市沒(méi)有設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，那也可以選擇“即客行”APP來(lái)尋找公共充電服務(wù)。最關(guān)鍵的是，即使你在行駛的路上耗盡了電量，威馬官方也能提供移動(dòng)充電服務(wù)，這也是我認(rèn)為威馬最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)，讓整個(gè)充電服務(wù)覆蓋了我們用車(chē)的任何場(chǎng)景。
科技植入服務(wù)生態(tài)
在手機(jī)圈有句很經(jīng)典的話：“買(mǎi)三星用的是產(chǎn)品，買(mǎi)蘋(píng)果用的是生態(tài)?！?/p>
生態(tài)是一個(gè)很神奇的東西，看不見(jiàn)摸不著，搭建的過(guò)程很難，但如果成功了，那它將會(huì)是留住用戶(hù)最關(guān)鍵的一環(huán)。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)你買(mǎi)了一臺(tái)iphone之后，再想買(mǎi)平板和筆記本，那你一定會(huì)優(yōu)先考慮ipad和macbook，甚至連耳機(jī)你都想買(mǎi)air pod。我們可以很簡(jiǎn)單地把生態(tài)理解為物聯(lián)網(wǎng)的介質(zhì)，其實(shí)它就是為我們提升用戶(hù)體驗(yàn)的。
威馬汽車(chē)提出服務(wù)生態(tài)這個(gè)概念，目的并不在于汽車(chē)本身，而是想把自己的服務(wù)通過(guò)汽車(chē)這個(gè)介質(zhì)傳遞給用戶(hù)。為了提高用戶(hù)的體驗(yàn)以及粘性，威馬提出了六大先鋒服務(wù)：5秒一鍵了解車(chē)況;用車(chē)指南直接結(jié)合了時(shí)下最流行的AR技術(shù);集維修、充電和美容功能于一身的威馬移動(dòng)服務(wù)車(chē);線上預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù);數(shù)字化實(shí)時(shí)追蹤家用充電樁;永久保留家充免費(fèi)安裝權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)并不是將互聯(lián)網(wǎng)植入汽車(chē)，而是讓汽車(chē)融入互聯(lián)網(wǎng)。一些比較高階的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)已經(jīng)可以通過(guò)手機(jī)來(lái)控制汽車(chē)本身的功能，但威馬卻做到了通過(guò)手機(jī)來(lái)為汽車(chē)進(jìn)行服務(wù)，這個(gè)生態(tài)搭建的目的也正是如此，用戶(hù)不用再為養(yǎng)車(chē)用車(chē)以及修車(chē)而擔(dān)心，統(tǒng)統(tǒng)交給互聯(lián)網(wǎng)。
透明化、定制化的市場(chǎng)模式
十幾年前，那時(shí)候的金融貸款業(yè)務(wù)還沒(méi)有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，懂哥印象特別深刻，很多人買(mǎi)車(chē)都是包著十幾二十萬(wàn)的現(xiàn)金直接到店提車(chē)。而十幾年后的今天，買(mǎi)車(chē)的流程已經(jīng)完全顛覆了我們的想象。威馬官方會(huì)在9月28日晚10點(diǎn)開(kāi)放給之前交過(guò)大定的客戶(hù)來(lái)在線定制，逐步出戶(hù)便能買(mǎi)到汽車(chē)這么大件的商品。
從銷(xiāo)售端一直到售后端，威馬的服務(wù)生態(tài)覆蓋范圍是全方位的。C2M客制化是威馬最新提出來(lái)的一個(gè)理念，它強(qiáng)調(diào)的是客戶(hù)個(gè)人定制，細(xì)到電池包、座椅的用料以及具體的電子配置，全部都可以選擇自己想要的。人性化是汽車(chē)設(shè)計(jì)階段最讓人頭疼的一個(gè)考慮因素，客制化的理念不僅很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，而且透明化的選配流程，有別于傳統(tǒng)的“打包模式”，讓整個(gè)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)更好。
當(dāng)年雷軍創(chuàng)辦的小米的時(shí)候，它獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式掀起了一股風(fēng)潮，后來(lái)無(wú)論是傳統(tǒng)的老牌廠商還是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛效仿。威馬這套全新的營(yíng)銷(xiāo)模式和定制化理念，在懂哥看來(lái)也會(huì)成為它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，運(yùn)作流程更高效，使用體驗(yàn)更完美，必然會(huì)成為主流。
寫(xiě)在最后
馬化騰之前在香港大學(xué)的演講里面說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話：“在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，只要沒(méi)把握住機(jī)會(huì)，哪怕你是曾經(jīng)的巨人，也會(huì)倒下，甚至上前一摸，還能感覺(jué)到這個(gè)巨人的體溫”。這句話突出了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講不可怠慢，曾經(jīng)的微軟和諾基亞就是最血淋淋的例子，windows phone系統(tǒng)的沒(méi)落，就是因?yàn)樗鼈儧](méi)有把移動(dòng)端的生態(tài)體驗(yàn)優(yōu)化好，導(dǎo)致大量的用戶(hù)流失，如今拱手把蛋糕讓給蘋(píng)果和谷歌。
很多媒體人都評(píng)論威馬來(lái)勢(shì)有點(diǎn)兇，其實(shí)真正看清行內(nèi)格局的人應(yīng)該很清楚，每個(gè)上進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)車(chē)企都在畜力待發(fā)。威馬用全新的服務(wù)生態(tài)來(lái)向行業(yè)證明，互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)的前路該怎么走。汽車(chē)將會(huì)是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的主宰者，而威馬已經(jīng)走在了最前面。
